Relato reforça importância de contratar empresas confiáveis para qualquer serviço em sua residência
Idoso parcela sistema AVAC-R nos EUA.
A história do homem da cidade de Goodlettsville, localizada no estado norte-americano de Tennessee, tem dado o que falar. Além de parecer surreal, fica o alerta para estar atento na hora de escolher a empresa, pensando nas condições do acordo efetivado.
É normal identificarmos algum problema em nossos aparelhos de ar-condicionado. Quando isso acontece, precisamos chamar uma empresa de manutenção confiável para avaliar e consertar o equipamento. Foi isso que fez o idoso Robert Nolen.
Ele reside há quase 50 anos no mesmo local e é cliente da Donelson Air há décadas.
“Uso os serviços há 35, 40 ou mais anos e simplesmente não conseguia imaginá-los tirando vantagem de mim, sabe”, afirma Nolen em entrevista ao canal NewsChannel 5 Investigates, de Nashville.
Confusão Entre Idoso e Empresa de Instalação AVAC-R
A história começa pela inspeção anual que a Donelson Air Service Experts realiza na residência do idoso. Ele explica que o ar-condicionado funcionava bem, sem haver nada de errado, mesmo assim a empresa afirmou que estava com pouco gás.
“Então me aconselharam a comprar um novo equipamento. Achei que eles sabiam o que estavam fazendo e o que eu deveria fazer, então disse: “Bem, tudo bem”, explica Nolen. Um aparelho com 10 anos de vida útil realmente parece que precisa ser substituído.
Ao invés de encontrar o vazamento e preencher a unidade existente com gás, a empresa vendeu a ele um novo sistema de ar condicionado, além de um modelo com aquecimento e um termostato eletrônico.
De acordo com a Donelson Air, o sistema é de alta eficiência, pois aquece, resfria e limpa o ar dos ambientes. Por isso, tem o custo mais alto dentre os produtos semelhantes comercializados pela empresa.
Segundo Nolen, o profissional da empresa disse que custaria US$ 275 dólares por mês o novo sistema.
O que o idoso, de 90 anos, desconhecia e não havia visto ao assinar o contrato, era que se tratava de 117 vezes de US$ 275 dólares. Ou seja, o idoso adquiriu o sistema AVAC-R em parcela, podendo ser quitado somente quando Nolen completar 100 anos.
Em entrevista ao canal NewsChannel 5, ele afirma que o funcionário da empresa nunca lhe disse que o sistema de ar condicionado e de aquecimento custa quase US$ 19 mil dólares e outros mais de US$ 13 mil dólares, totalizando mais de US$ 32 mil dólares.
“Não tinha ideia. US$ 275 dólares por mês não parece tão ruim e não prejudicaria tanto. Mas quando percebo como conseguiram tantos anos e então, o que o total soma, realmente me abala, porque provavelmente não viverei o suficiente para pagar”, lamenta o idoso.
Por que um Sistema AVAC-R tão Caro?
Na reportagem do canal, eles fizeram contato com a empresa AVAC-R para saber o que tinha no sistema para ter o valor tão elevado. “Ele optou pelo sistema de primeira linha, que vem com todos os sinos e apitos”, argumenta a Donelson Air.
Segundo os concorrentes da empresa consultados, o sistema é muito bom, porém, não é comercializado porque a maioria das pessoas não precisa de algo tão extravagante, além de não desejarem nada tão caro.
De acordo com o fabricante, o aparelho pode ser operado totalmente por meio de um aplicativo especial, mas Nolen nem sabe ao certo como usar seu termostato programável.
A repórter do NewsChannel 5 contextualiza que enquanto estava na casa do idoso, fazia mais de 32°C do lado de fora e o aparelho estava definido para climatizar o ambiente em 26°C. “Ele não tinha ideia de como deixá-lo mais frio”, afirma ela.
Cuidado ao Escolher uma Empresa de Confiança
“Sempre confiei neles, mas parece que a empresa sabia que qualquer coisa que me dissessem eu aceitaria”, disse Nolen. Após o assunto ser notícia nos EUA, a Service Experts, empresa proprietária da Donelson Air, informou em um comunicado que:
“Nós, da Service Experts, levamos qualquer reclamação dessa natureza muito a sério e nosso objetivo é fornecer cem por cento de satisfação aos nossos clientes. Estamos trabalhando para resolver este assunto com o cliente”.
Nos últimos dias, depois da grande repercussão negativa para a empresa, ela entrou em um acordo com o idoso, que permitirá a Nolen comprar o sistema por US$ 13 mil dólares e ficará livre do plano de serviço, que ajudava a deixar o pacote com um valor ainda mais elevado.
A nova empreitada do idoso é aguardar que a empresa remova uma garantia colocada sobre sua casa como parte do contrato de serviço.
Empresa de Instalação e Manutenção de Ar-Condicionado Confiável
Depois de conhecer a história do idoso que parcela a compra do sistema AVAC-R, fica mais fácil entender a necessidade de contratar profissionais qualificados e confiáveis, não é mesmo? Por isso, se precisar de instalação ou manutenção de ar-condicionado, escolha a Agyx.
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Instalação de Ar-condicionado – AGYX
Redação WebArCondicionado
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